本文用以记载一些个人感觉比较有用的结构化思考模式，用以应对工作中的问题。
首先，面对工作中随时可能出现或者被question的问题，一定要记得不要急于回答，先经过一轮结构化的思考，再去考虑回答。

一、了解问题

在这个阶段，我们的目标是：搞清楚问题的背景、成功标准、边界、限制条件、验收方、可用资源等信息。

1. 问题的背景

这个比较容易理解，搞清楚问题的背景，比如是增量业务，存量问题等；

2. 问题的成功标准

解决这个问题需要达到什么标准？要可量化的标准。

3. 问题的边界

这个问题涉及哪些工作内容？工作量几何？

4. 问题的限制条件

这个问题有什么限制条件？

5. 验收方

谁是对这个问题可以拍板验收的人？更进一步，他们的目标又是什么？

6. 可用资源

要搞清楚执行这个任务可以用的资源，包括人力、物力和财力。

二、分析问题的根因

在着手解决问题之前，一定要搞清楚问题的根本原因，争取从源头解决问题。这个过程中可以用5why法则：即通过连续的问问什么来找到问题的根因。但要注意：5 why并不是随便提问的，而是要一点一点追根究底逐步深入，前后的原因必须具有强相关性。

三、拆解问题

知道问题的根因之后，就可以把问题进行拆解。拆解的目标是找到与根因最相关的解决办法。拆解的时候可以通过逻辑树和MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhustive）的原则进行拆解，做到相对独立，完全穷尽。

在遵循MECE原则的过程中，可以用二分法（男生、女生），过程法（步骤），公式法（销售额=销量x单价），要素法，矩阵法（二维矩阵列出两个相关因素）等等方式，比较独立但又完全穷尽地把跟目标问题相关的因素列举出来，然后就可以分析解决思路。

四、给出解决方案

通过理清楚上述内容，我们已经可以给出一个比较合理的解决方案了。这个时候再去看，就可以很明确的知道问题的背景、目标，工作内容、验收标准，可用资源，限制条件等等，同时，又能知道问题的核心原因是什么，并且通过拆解和分析，能够非常全面地了解问题相关的因素和对应的解决办法。